Контакты

МоскваИзменить
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Сочи
  • Тверь
  • Тольятти
  • Тула
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Челябинск
  • Ярославль

Интернет-магазин матрасов «О, Матрас!»

icon (2).png   Телефон в Москве:
    +7 (499) 709-95-06               
                     
 clock.png  Режим работы:
   ежедневно с 8:00 до 23:00

at.png   Электронная почта:
   Вопросы по заказам         zakaz@omatras.ru
               Гарантийный отдел           love@omatras.ru  
               Оптовый отдел                   opt@omatras.ru
               Для партнеров                    partner@omatras.ru
               Связь с руководством      dir@omatras.ru

book.png  Адрес офиса:
 127473,Российская Федерация, г. Москва, ул. Селезневская, д.11А
pickup-truck.png   Пункты самовывоза матрасов на карте:
    самовывоз необходимо согласовать по телефону: +7 (499) 709-95-06  




safebox.png   Реквизиты:                                                                            
    ИП Тимонин Виктор Александрович                                    
                ОГРНИП: 312774603001350 от 30 января 2012                                                                  
                ИНН: 770701490653                                                   
                Юридический адрес: 125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Фадеева, дом 6.
                Банк: Московский Филиал ОАО КБ"Региональный кредит" г. Москва
                Расчетный счёт: 4080 2810 4700 1000 4671
                Корреспондентский счёт: 3010 1810 0000 0000 0340
                БИК: 044583340

  • Как заказать и оплатить товар на нашем сайте?

    1 шаг — сделать заказ.Нажимайте кнопку «купить» товар отправлен в корзину. В «корзине» подтверждаете заказ, заполняете анкету.
    2 шаг — выбрать способ оплаты.

  • Оплата по банковским картам VISA

    К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

  • Оплата по кредитным картам MasterCard

    На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.Что нужно знать:• номер вашей кредитной карты;• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

  • Как оплатить банковской картой.

    По кнопке оплатить Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка, где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера АКБ РосЕвроБанк, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

  • Отмена заказа

    При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

  • Возврат и обмен товара. Этапы возврата:

    1. Заявление на имя генерального директора (причина, паспортные данные, сумма, дата, подпись). 10 рабочих дней. В зависимости от причины может потребоваться составление Акта о причинах возврата.
    2. Возврат денежных средств клиенту, после получения всех документов от него. Составляется Акт о возврате денежной суммы, где клиент расписывается. Полный пакет документов хранится администратором 5 лет.

  • Возврат денежных средств.

    Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.В случае если после проведения операции оплаты товара с использованием карты в сети интернет возникла необходимость ее отмены, интернет-магазин может провести отмену операции.В случае если держатель карты возвращает товар, предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк.Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

  • Информация о защите данных банковской карты:

    Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций.Для держателя карты банка, в процессе оплаты онлайн к ранее необходимой информации добавляется дополнительный запрос на подтверждение использования карты. От держателя требуется ввести код подтверждения, предоставляемый банком для каждой операции чаще всего в sms-сообщении, отправленном на привязанный к карте номер сотового телефона.

  • Информация о действиях держателя карты в сбойной ситуации.

    При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа.Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка. Так же на нашем сайте Вы можете выбрать безналичный способ оплаты или отправить заявку нашему менеджеру. После чего на электронную почту, указанную Вами при регистрации, придет подтверждение, что Ваша заявка поступила к нам. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим варианты для решения возникших вопросов.* посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится держатель карты.* держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.* таможенная очистка товара в стране покупателя является ответственностью покупателя.